Gemäß den gesetzlichen Vorgaben (BGB-InfoV / EGBGB) 

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf in unserem Online-Shop https://rasenexklusiv.shop/. Unser Ziel ist es, Ihnen eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung zu bieten.

Alle unsere Geräte sind in unserem Vertriebszentrum eingelagert und versandbereit. Die Produkte werden direkt von uns verkauft und versendet – ohne Zwischenhändler oder Drittanbieter. Dies ermöglicht uns, sichere Transaktionen, eine Herstellergarantie und einen zuverlässigen Kundenservice zu gewährleisten.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

1. Liefergebiete

Wir liefern hauptsächlich in Deutschland und in ganz Europa. Je nach Produkt ist die Lieferung auch in viele weitere Länder möglich.

Für Lieferungen in nicht aufgeführte Länder oder bestimmte Regionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: kontakt@rasenexklusiv.shop.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgt der Versand nach dem DAP-Prinzip (Delivery At Place). Eventuell anfallende Zölle, Einfuhrsteuern und Verwaltungsgebühren trägt der Käufer.

2. Lieferzeiten

Allgemeine Lieferzeit: Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen für Lieferungen in Deutschland.

Für internationale Lieferungen kann sich die Lieferzeit je nach Bestimmungsort verlängern.

Beginn der Lieferfrist:

Der Beginn der Lieferfrist wird wie folgt festgelegt:

• Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Amazon Pay oder anderen sofortigen elektronischen Zahlungsmitteln: am Tag nach Vertragsschluss.
• Bei Vorkasse (Banküberweisung): am Tag nach Erteilung Ihres Zahlungsauftrags an Ihr Kreditinstitut. Maßgeblich ist der Tag Ihres Überweisungsauftrags. Die Lieferzeit berücksichtigt die Banklaufzeiten.
• Bei Kauf auf Rechnung (Rechnungskauf): am Tag nach Vertragsschluss.

Übliche Lieferzeiten:

Kategorie	Lieferzeit
Produkte bis 60 kg	3 bis 5 Werktage
Produkte über 60 kg oder Gefahrgüter (z. B. Batterien)	3 bis 7 Werktage

Bitte beachten Sie:

• An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
• In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen.
• Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen versendet werden.

Wichtig: Wenn die Lieferzeit für Ihre Bestellung von wesentlicher Bedeutung ist (z. B. Geschenk zu einem bestimmten Datum), kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um die Machbarkeit zu bestätigen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten können je nach Gewicht, Produktart oder Bestellwert variieren.

Nach Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten
Bestellungen über 99 €	Kostenloser Versand
Bestellungen unter 99 €	6,99 €

Zubehör und Ersatzteile:

Kategorie	Versandkosten
Versandpauschale	16,90 €

Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

4. Versanddienstleister

Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung erfolgt der Versand durch einen unserer Logistikpartner, darunter:

• DHL
• DPD
• GLS
• UPS
• FedEx / TNT

5. Speditionsversand (Sperrgut)

Schwere oder voluminöse Produkte (in der Regel über 30 kg) werden per Spedition geliefert.

Wichtige Informationen zur Lieferart:

• Lieferung bis zur Grundstücksgrenze: Der Spediteur stellt das Paket am Eingang des Grundstücks ab (Bürgersteig, Garagentor, Hauseingang), soweit dieser mit dem Fahrzeug erreichbar ist.
• Keine Lieferung in die Wohnung: Die Lieferung erfolgt durch einen einzelnen Fahrer, ohne Hilfe beim Entladen oder Treppensteigen.
• Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist für den Transport des Produkts vom Lieferpunkt bis zum endgültigen Aufstellort verantwortlich.
• Ladebordwand: Für Produkte über 80 kg erfolgt die Lieferung in der Regel mit einem Fahrzeug, das mit einer Ladebordwand ausgestattet ist, sofern die Lieferadresse für Transportfahrzeuge zugänglich ist.

Diese Informationen werden Ihnen vor der Bestellbestätigung auf den betreffenden Produktseiten zur Kenntnis gebracht.

6. Verpackung

Produkte über 25 kg werden in einer speziellen Doppelverpackung versendet. Diese schützt das Produkt während des Transports, ist umweltfreundlich und vollständig recycelbar und erleichtert zudem eventuelle Rücksendungen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

8. Wichtige Hinweise zur Lieferadresse

• Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse.
• Lieferungen an Postfächer oder Packstationen sind nicht möglich.
• Bei schwierigem Zugang (Fußgängerzone, nicht angebundene Insel, unbefestigte Straße usw.) können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für Standard-Transportfahrzeuge zugänglich ist.
• Wenn der Zugang zum Lieferort Besonderheiten aufweist (schmale Straßen, Zugangsbeschränkungen, Stockwerk ohne Aufzug usw.), müssen Sie dies bei der Bestellung angeben.

9. Lieferverzögerungen

Die meisten Lieferungen erfolgen innerhalb der angegebenen Fristen. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, die auf Spediteure, hohe Nachfrage oder unvorhergesehene Ereignisse (Wetterbedingungen, Streiks, logistische Probleme usw.) zurückzuführen sind.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung einige Tage im Voraus aufzugeben.

Bei erheblichen Verzögerungen (das Doppelte der angegebenen Lieferzeit überschreitend) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten. Unsere Haftung geht über die gesetzlichen Vorgaben nicht hinaus.

10. Annahme und Transportschäden

10.1 Offensichtliche Schäden

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen. Bei Auffälligkeiten (beschädigtes, geöffnetes oder unvollständiges Paket) müssen Sie:

1. Einen Vermerk auf dem Lieferschein des Spediteurs mit einem deutlichen handschriftlichen Hinweis anbringen, z. B.: « Vorbehalt – Paket beschädigt » oder « Vorbehalt – Paket unvollständig ».
2. Uns innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren, um diese Vorbehalte zu bestätigen.

10.2 Versteckte Mängel

Wenn ein zum Zeitpunkt der Lieferung nicht sichtbarer Mangel später auftritt, profitieren Sie von den folgenden gesetzlichen Schutzbestimmungen, die etwaigen kürzeren vertraglichen Fristen vorgehen:

• Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre ab Lieferung der Ware.
• Mängelgewährleistung: 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.

Für diese nicht offensichtlichen Mängel kontaktieren Sie uns bitte direkt. Nach Prüfung werden wir schnell eine geeignete Lösung (Reparatur, Austausch, Ersatzteile oder Rückerstattung) gemäß Ihren gesetzlichen Rechten organisieren.

11. Widerrufsrecht

Für Verbraucher (Privatpersonen):

Gemäß europäischem Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Ware diesen Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe.

Ausübung des Widerrufsrechts:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an kontakt@rasenexklusiv.shop) mitteilen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs:

• Rückzahlung: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Rücksendekosten:
  • Für paketversandfähige Waren: Wir tragen die Kosten der Rücksendung.
  • Für Speditionsware (Sperrgut): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der geschätzte Betrag wird Ihnen vor der Abholung mitgeteilt. Sie können die Rücksendung auch selbst organisieren, sofern der gewählte Transportdienstleister für die Art der Ware geeignet ist.
• Zustand der Ware: Unsere Haftung besteht nur für Waren, die im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Die Haftung des Verbrauchers besteht nur bei einer Wertminderung der Ware, die auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschlüsse:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über Waren, die nach der Lieferung versiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können (z. B. bestimmte medizinische Accessoires, In-Ear-Kopfhörer) oder für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.

12. Mediation und anwendbares Recht

Mediation: Wir bieten ein Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle an. Die zuständige Schlichtungsstelle ist: Amtsgericht Stuttgart.

Anwendbares Recht: Dieser Vertrag unterliegt dem österreichischen Recht. Wenn Sie jedoch als Verbraucher in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnhaft sind, profitieren Sie auch von den zwingenden Bestimmungen, die in Ihrem Wohnsitzland für Sie günstiger sind.

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Muster-Widerrufsformular